雅虎副总裁:我们比 Google 更专注用户体验

原创 maqingxi  2010-03-05 11:02  阅读 280 次 评论 0 条
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Prabhakar Raghavan 博士接受腾讯科技专访 雅虎全球高级副总裁、雅虎研究院总负责人 Prabh […]

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Prabhakar Raghavan 博士接受腾讯科技专访

雅虎全球高级副总裁、雅虎研究院总负责人 Prabhakar Raghavan 博士在日前在接受腾讯科技专访时表示,雅虎和微软合作开发的搜索产品将更符合当下消费者的搜索需求,在用户体验上将会超过 Google 搜索。

搜索是雅虎的创始业务。与 Google 一样,雅虎两位创始人从大学开始搜索技术开发和建立搜索公司。雅虎之后成长为门户资讯网站,并运营电子邮箱等众多业务,搜索业务淡化。此次雅虎和微软在搜索业务达成合作,"微软将为雅虎提供搜索后端技术支持,雅虎将独家负责两家公司全球范围内的高级广告客户"。

Raghavan 博士表示,得到微软的后端技术支持之后,雅虎搜索在后端技术上将不会有后顾之忧,而会专注于前端的用户体验。雅虎将用户体验称为"用户高兴度"(User Happiness)。他表示,微软和雅虎合作的搜索产品将会比 Google 更加满足用户的需求。

用户并不想搜索 用户想解决问题

Raghavan 博士说,目前对于文本内容的搜索非常普遍,但用户的需求已经发生了改变。"用户并不想搜索,用户想解决问题。"所以提供文本内容结果已不是搜索价值所在。

随着互联网的发展,用户不再满足于互联网带来的新鲜感,而是希望互联网为他们提供捷径,解决问题,让生活更便捷。比如找房子、订电影票、找度假信息等。而目前和 Google 一样的传统搜索都是为用户提供房子、电影和景区的文本信息,搜索结果第一页往往不能为用户解决问题。

Raghavan 博士表示,雅虎希望同微软合作,提供差异化的搜索结果--比如与用户生活相关的结果:电影票、体育赛事等信息,提升用户体验。"我们专注于用户体验。"

雅虎要开发更有创收潜力的搜索

Raghavan 博士表示说,雅虎微软合作将会为用户生活带来更相关的搜索结果,也会带来更好的广告效应。

搜索跟广告的紧密联系开始于美国著名的互联网创业家 Bill Gross。他在1996年创立了IdeaLab,开发了一个类似搜索的互联网产品,第一次建立了搜索产品的广告模式。在 Google 建立类似广告模式之后,Bill Gross 也因此对 Google 提起了诉讼。不过自 Bill Gross 起,搜索产品的盈利主要都来自于广告;搜索产品的盈利模式也主要在于广告平台的建立。

Raghavan 博士说,在过去十年,搜索产业的驱动力主要是广告平台的发展。到目前为止,搜索不再是计算技术,是经济学。时至今日,搜索的关键不再是关键词,而是关键词暗含的电影、体育赛事等内容。

而广告业也是一样,广告主不想要关键词,想要的是用户将会做什么的信息。所以关键是用户的目标。而未来会有更多的改变。

因此现今搜索产品的工作是找到用户的搜索目标,即使他们键入的关键词并不是高度相关。Raghavan 博士指出, Google 在 Gmail 产品内嵌入与邮件内容相关的广告的模式并不是技术问题,而是策略问题,而雅虎决定不采用这种方式。

他指出,真正的用户体验并不是抓取关键词。 Google 和传统的搜索产品所做的是给用户提供链接和相关文字内容。

雅虎在这方面也可以利用其其他业务,比如雅虎有体育赛事的代理权,当用户键入网球明星费德勒的时候,雅虎搜索就会提供实时的网球赛事比分。别的类似内容也是一样,关于电影之类的实时内容都会出现在搜索结果的前列。

后端技术不再重要:交由微软支持

"微软将会提供一个平台,会为雅虎带来独特的搜索结果。" Raghavan 博士强调,雅虎的工作重点已经不是很多搜索公司专注的后台技术,而是前端的用户需求。这也是雅虎将搜索技术交给微软的一个原因。

他认为,后台的技术已不是问题,即使是学习搜索的大学生,在资金允许的情况下都能实现,而用户的搜索目标是需要着力研究的。

对于雅虎为什么会和微软合作,Raghavan博士表示,搜索技术的研发需要大量的研发资金,而像微软这样有能力建立研发基础设施的公司不多,因此后台技术合作伙伴的选择也很有限。

对于微软的搜索技术,Raghavan 博士说,虽然微软是最大的操作系统经销商,但对于搜索技术也进行了大量的投入,在后台技术和搜索结果表现上"很不错",而且在全球搜索市场份额上仅次于 Google 和雅虎。

"在搜索技术上 Google 很多时候反而是跟随者"

Google 的搜索排名 PageRank 已为众人所知,微软在推出必应(Bing)搜索之后,其搜索技术受到广泛关注和分析。但雅虎的搜索技术却很少引起媒体的注意。

Raghavan 博士表示,在搜索技术上,很多时侯 Google 反而是跟随者,比如雅虎的"搜索助手"(Yahoo! assistant)。而且在去年的搜索论文评比中,获得第一的是雅虎,"不是 Google ,也不是微软。"

Via 腾讯科技

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