摘要:针对目前受关注的“移动支付”提出三大移动商务洞察:消费者期待使用移动支付,未来使用人数可望破千万;跨线上线下的跨界消费成消费趋势,对美食、日常生活用品及交通娱乐产品需求高;可横跨线上线下、众多品牌及优惠奖励,成移动支付发展成功关键。

Yahoo! 奇摩发布2016年电子商务紫皮书-品味雅虎

Yahoo奇摩于2016年6月16日发表最新电子商务紫皮书,针对目前受关注的“移动支付”提出三大移动商务洞察:消费者期待使用移动支付,未来使用人数可望破千万;跨线上线下的跨界消费成消费趋势,对美食、日常生活用品及交通娱乐产品需求高;可横跨线上线下、众多品牌及优惠奖励,成移动支付发展成功关键。

Yahoo! 台湾暨香港电子商务事业群副总裁王志仁表示:“移动设备使用普及,移动购物及支付的消费模式已融入消费者日常生活。而最新 Yahoo! 奇摩电子商务紫皮书也发现,目前有超过3成民众已经使用线下移动支付,另有高达60%民众对使用移动支付有高度意愿,在各业者看好且纷纷插旗移动支付产业下,行动支付使用人数可望在3年内破千万人(注一)。 ”

行动支付大爆发 每两个滑世代一人使用

免带现金、优惠回馈与管理花费的聪明性消费是主因

以行政院主计处公布的国民消费总额为8.5兆元来看,目前行动支付仅占国民消费总额1%,将有很大的成长空间(注二)。 Yahoo奇摩2016年电子商务紫皮书调查1,000位智慧行动装置使用者,揭露国人使用线下行动支付的现况和未来的发展可能。结果发现,除了使用意愿高外,在现有使用行动支付的3 成受访者中,高达六成受访者每次透过行动支付的金额超过500元,显示行动支付已不是小额花费。

这次紫皮书调查也发现,年轻「滑世代」对于行动支付使用及接受度最高。 25岁以下年轻世代使用行动支付的比例已超过50%,免用现金、优惠回馈与管理花费的聪明性消费支付,是这群行动世代使用「行动支付」的最主要原因。

Yahoo奇摩亚太区消费者研究暨数据分析资深经理苏建勋说明:「在各业者推广下,民众对于行动支付接受度将越来越高,这次调查中可发现,日常生活中基础花费将是未来开始使用行动支付的通路及项目,前三大使用通路包括便利商店、餐厅、搭乘交通工具;前三大购买商品则为交通、餐饮及日常生活用品等。」

台湾行动支付新革命

跨线上线下、众多品牌、优惠奖励多 三大致胜关键

相较于现金及信用卡,行动支付为新兴支付型态,民众对于此一消费模式仍有些疑虑。 Yahoo奇摩最新紫皮书观察发现,民众疑虑三大原因包括:担心资料容易被窃取、不想购物行为被追踪、以及认为目前的支付方式已很好用。调查中也发现,由值得信赖的品牌提供之行动支付服务;能提供消费奖励优惠、能跨线上线下以及众多品牌可使用的平台,将能刺激消费者提高使用行动支付之意愿。

看好行动支付商机,王志仁指出:「为迎接虚实合一后的全新零售业面貌,行动支付等同于虚实合一的最后一哩路,未来行动支付将走向简单快速介面APP、消费奖励模式及个人化精准行销。身为全台人潮最多,获最多品牌肯定的电商平台(注三),Yahoo奇摩将在今年内开启行动支付服务,将最新、最全面、最便利的购物环境及贩售平台提供给买卖家。」

*注一:根据资策会2015调查台湾行动装置用户人口达1,604万,Yahoo奇摩预估2016年底台湾行动装置用户人口将达1,700万,Yahoo奇摩2016年电子商务紫皮书调查1,000位智慧行动装置使用者,未来愿意使用线下行动支付的人口比高达60%,1700万用户X 60%未来愿意使用线下行动支付的人口比= 1,020万人。

*注二:资料来源为Yahoo奇摩2016年电子商务紫皮书调查。

*注三:comScore 2016年4月份数据,Yahoo奇摩电商平台造访人数为电商品类第一名,占全网友42%。

Via Yahoo! 奇摩

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