品味雅虎

读者来稿：王帅，我想告诉你

2009年过去了，过去的一年，中国雅虎完成了它的第7次改版，再一次的回归于门户网站，这一举动，对于中国雅虎，对于很多中国雅虎的忠实网友又是一次新的体验和感受。

中国雅虎走到今天，从开始的成功和辉煌，到后来大大小小的几经周折，最终回归于本质门户网站。这其中的经历的种种，我相信，那些曾经在雅虎工作过的工作人员，每一个雅虎的粉丝，每一个雅虎的忠实用户，还有关注雅虎的朋友都曾在雅虎在不同时期体会和感受过那份属于雅虎这个品牌的独特的感受。雅虎10年了，经历了太多，感受的也太多。

很欣慰能够看到中国雅虎以一个新的面孔踏入2010年，这个新的改变是雅虎希望看到的，也是每一位雅虎的忠实用户希望看到的。但是，几经磨练重新改版的中国雅虎现在看来风平浪静，有一个良好的再次起航的形象，但是现在还有很多没有解决和待解决的历史遗留问题。

这篇文章以”王帅 我想告诉你”为标题，希望能够引起雅虎的高度重视，因为这是一个雅虎多年忠实用户实实在在的内心感受。

下面总结两个中国雅虎目前存在的问题：

第一个：”中国雅虎有点蒙头蛮干的味道，不大善于倾听用户们的意见，许多积极的建议都没一点回应，让用户们挺寒心的”。真的是这样，很多人都反应给雅虎写邮件和在曾经的产品论坛里提过建议和意见，大多数的回复都是”谢谢您的意见和建议，我们会及时反馈，相信中国雅虎会给您更好的产品体验”。但是结果大多是用户的话等于白说，无论用户怎么提，怎么说，中国雅虎还是该做什么做什么。根本没有把用户的话当一回事儿。一味的自我调整和更改，而不在乎于用户的感受和是否接受得了不停的变动，曾经太多的产品不到一年的时间就消失，产品如此的动荡不稳定怎么能让网友放心安心的停留在你的网站？很多产品说关就关说砍就砍，不管用户多么想挽留，丝毫不顾用户感受。怎么能把你的用户留住？把用户的位置放到了哪里？好好的高级别墅，工程队不按主人的感受随意装修，看哪不对就改哪儿，想到哪儿改哪，天天装修，能住的踏实真的就见了鬼了。太过于擅作主张，不去认真的倾听和了解网友们希望的需要的看到的是什么，想看到什么样的产品，想从雅虎这个品牌得到什么不同于其他门户网站的体验，是中国雅虎最大的问题和用户流失原因。

第二个：很多技术上的小 BUG 多次反映都没有更改。比如雅虎的很多页面在文字和 LOGO 上存在疏忽和问题，已经过时的文字和内容没有及时修改。譬如很多频道和页面的 Yahoo! 的 LOGO 都已经换成了国际性的紫色，唯独新版界面的中国雅虎邮箱的 LOGO 还是红色的。在雅虎的登陆界面过去的那些文字仍然没有更改（超大容量相册永久保存超多照片，支持原图等大下载；拥有一个雅虎邮箱地址，马上就可享有空间、群组、雅虎通…完全免费！）还有很多网页上出现已经下线产品的链接，比如知识堂，个别页面还存在已经被列入垃圾插件的雅虎助手的链接。在雅虎搜索框输入关键字时，搜索框底部还是显示”雅虎口碑…”问题反应后更改的时效性太差，在雅虎空间还没有关闭之前，多次反映音乐播放器的皮肤颜色的问题，多次反映，客服给予已经提交的提示，几乎半年多都没有解决，实在无法理解。有网友说工程师们都散伙了，有网友质疑中国雅虎工程师的能力。

一些建议：

对于UI这一块儿，雅虎现在的整体版式看起来不错，但是UI和整体颜色的配合确实没多好看，雅虎主页的颜色看起来白不白蓝不蓝灰不灰的颜色真的很不舒服。其实纵观大中华地区的 Yahoo! 不光雅虎奇摩，我觉得雅虎香港在UI上做的也特别棒，在版面的安排和颜色的运用整体搭配来看用使雅虎首页看起来充实，饱满，但是类别清晰。这几天注意到雅虎首页不同的频道的版块在做不同位置的调整，但是多多少少觉得整体页面太空洞。看起来就像一张平面报纸，而不像 Yahoo! 网页的作风：首页内容简单，但是个别分类点开又会有很充实的内容。希望可以借鉴 Yahoo! 香港和奇摩，甚至美国的首页设计。

而且，中国雅虎应该是个完整的综合门户型网站，就像去年10月雅虎改版时在新版首页的公告里写了将更加专注于向广大网友提供互联网的基础应用-如邮箱、资讯、搜索等服务。而现在中国雅虎看起来只是一个内容丰富的资讯类门户网站，现在除了资讯其他的内容和板块都太单调了，没有让人想继续留下来浏览你家网页的欲望。曾经的雅虎博客，雅虎相册，雅虎群组，雅虎站长，雅虎搜索，雅虎软件都去哪了？雅虎通全球都更新到10的版本时，中国雅虎因为8.3的不能使用还得被迫链接到美国雅虎的链接，还有很多很多。这些都是曾经雅虎的忠实网友最喜欢的产品，如今它们被无情丢到了垃圾桶里，用户们想念它们，它们却再也见不到喜欢它们的用户们。刚才提到的雅虎香港和雅虎奇摩，这两家雅虎中华地区的分支，之所以能够在本土占领一片属于自己的天地，靠的不是简单的内容和新闻，而是更多的各种各样的丰富的互联网资源的体验，他们可以在互联网上找到一个属于自己的一个地方，一个自己喜欢的地方，那里有他们喜欢的东西他们可以从那里找到他们快乐，找到他们想要的东西。这是每一个网友希望在网上得到的东西。

我个人觉得把雅虎关系和雅虎空间砍掉真的是挺可惜的，雅虎空间是我自从开通后就一直用来写博客的地方，还有雅虎相册。本想着火爆的SNS雅虎关系和空间可能会整合到一块儿，但没有想到最后一块被撤掉了，觉得太可惜了。我觉得雅虎仍应该做出个类似于类似于博客之类的新的社区产品，毕竟当年有好几千万的空间用户，网友们还是喜欢在自己喜欢的网站上有个属于自己的空间。

其实在我心里最痛还是雅虎搜索。

这个曾经被投入了多少精力和财力去做的项目，2007年 “搜索结果最人性化搜索引擎”、”最具创新精神的搜索企业”和”最受网友关注的搜索企业”三项大奖。现在呢，雅虎的首页上方的最中央还是挂着搜索，但是雅虎搜索几乎成了空壳，尤其是在和口碑网结合后雅虎搜索超级难用。技术上面也没有提升和内容上也没有更新，还砍掉了好几个搜索类型，搜些新的内容和话题，搜得结果都是陈芝麻烂谷子的内容，非常失望，音乐上搜索首页上几乎还是07、08年的那些热门的歌曲，新歌几乎搜不到，想搜个视频，连最基本的视频搜索的功能也没有。我始终觉得中国雅虎的搜索还是会有发展前途的，只是现在不重视，现在一切资源都放在了淘宝搜索里。毕竟10年，雅虎搜索曾经在网民的脑海里留下过很深的印象，被喜欢过，被肯定过。日本雅虎搜索都可以超过 Google ，所以呢。没有什么不可能的，一切都在变化中。希望王总可以尽快把雅虎搜索捡起来，好好的来做，毕竟现在中国雅虎是属于阿里的，好的资源和技术是可以打通的。前几天百度被黑，搜搜，搜狗，中国雅虎搜索的访问量一下子上了3成，所以市场还是有的。好的技术好的口碑就是真正的保证！很多人都说中国雅虎在阿里系找不到合适的位置，其实中国雅虎就是阿里系，阿里系就包括中国雅虎。两个本是一家，之所以被人们找不到合适的位置，是因为人们从来不把它们看做是一起的，没有得到重视。中国雅虎在阿里巴巴的位置是什么？就是阿里巴巴旗下的综合类门户网站。

我个人觉得，阿里巴巴没有给中国雅虎一个合适恰当的方向和位置，是中国雅虎几经周折都没有成功的最大原因。中国雅虎现在已经属于阿里旗下的子公司，它在阿里充当的角色就是一个综合型的门户网站，这是它的本质也是它的本职。然而阿里似乎并没有把中国雅虎作为重点，带着很多突如其来的新想法新观念对中国雅虎几经整改，最后用户丢了，品牌受到了非常大的影响。是不是直到现在阿里还没有把中国雅虎作为自己品牌的一部分。而如今，阿里把大部分雅虎的技术分配给了淘宝网。其实都是作为阿里旗下的子公司，中国雅虎和淘宝网是可以完全打通的，淘宝网既可以作为独立的大型购物网站，也可以作为综合门户雅虎的一个购物频道的链接。现在的中国雅虎已经本地化，完全可以推出全新版本的雅虎通，兼容雅虎通和阿里旺旺的所有功能。而淘宝搜索应该归类到雅虎全能搜里的一个搜索类型，也可以作为独立的搜索分支。而淘宝网的SNS，应该回归于雅虎门户，并且可以和淘宝账号打通。个人觉得阿里认真负责的对产品做得更专业，综合门户就是综合门户，购物就是购物，SNS放在综合门户网站来做和放在购物网站来做，它的的结果是完全不同的。阿里对淘宝和雅虎，不同网站性质和类别应该把自己所涉及的领域和内容好好的规划和安排。

在经历过太多的变动后中国雅虎能够撑到今天，依然能被网友们记住真的很不容易了。现在所有人都知道新上任的大将王帅的压力应该是非常大的，压力来自各个方面，有形的无形的。我只想说，任何人任何事不应该再给他给雅虎给整个团队施加太大的压力了。写这篇文章，只希望王帅王总能够抽个时间坐下来，抛去那些外面的竞争和一切嘈杂的声音，静静地来听一个来自中国雅虎忠实用户的心声，能够了解到除去那些商业上的竞争，那些干扰，还有很多人在表达他们心里的最真实的想法。

一切都需要重新思考，一切都需要时间，抓住重点踏踏实实去做就好了。

祝福王总！

希望你能带给中国互联网一个新的中国雅虎!

（作者：Y.HanG ）